Un nouveau module pour lutter contre les incivilités
Sommaire
L'incivilité est une vraie problématique à laquelle sont confrontés de nombreux salariés en relation avec le public. Salvum à choisi d'y répondre en proposant un module digital pour apprendre à mieux gérer les incivilités. 30 minutes de mise en situation où les apprenants vont devoir gérer des conflits, de l’impolitesse aux agressions et devoir trouver les solutions les plus appropriées. Ce nouveau module offre toutes les clés pour comprendre et réagir aux incivilités que cela soit en face à face, par téléphone, par mails, sur les réseaux sociaux ou même les chats.
Mieux prévenir les incivilités
La prévention est la clé pour endiguer les incivilités. Ces dernières peuvent engendrer des malaises au sein de l’entreprise et générer un fort turn over, des difficultés de recrutement et la baisse des performances.
Accompagner les salariés dans la compréhension des incivilités c’est en identifier les sources et les composantes.
Le module de Salvum propose des solutions adaptées face aux incivilités tout en essayant de diminuer leur impact psychologique sur les salariés.
